エレホームの施工保証サービスについて

施工保証について

エレホームにてお取り付け工事をされたお客様には、一部の工事を除き、安心の一年間の施工保証をお約束いたします。保証期間内に、弊社の施工原因によって生じた不具合が対象となります。
現場でお支払い時にお渡しする工事完了報告書兼領収書に、工事保証書も付いています。

保証期間内でも有償対応になる事例

保証期間内でも下記のような場合は別途有償対応となります。

有償対応の事例

施工に起因しない機器の動作不良。
部材消耗。経年劣化による不具合。
当社への連絡無しに他社・メーカー等へ依頼された場合。
使用上の誤り、改造や不当な修理による故障。
工事日後の設置場所の変更や移動、引越し・運搬等をされた場合。
地震・水害・火災・落雷等による天災地変、異常電圧や動物・昆虫による故障。
保証書の提示が無い場合。

工事保証がつかない一部の工事について

工事保証が付かない一部の工事とは下記のような案件となります。
古いエアコンや保管期間が長いエアコンは、取り付け工事をしても動作しなかったり、取り付け後に動作不良等を起こすなどのリスクが高くなるためです。万一、動作しなかったとしても、工事代は発生いたします。

工事保証が付かない一部の工事

製造年から10年以上経過しているエアコンの工事
※15年以上経過しているエアコンは、工事をお断りさせていただきます。
専門業者が取り外してからの保管期間が2年以上経過しているエアコンの工事
※3年以上保管しているエアコンは、工事をお断りさせていただきます。

かなり古いエアコンや保管期間が長期にわたるエアコンにつきましては、工事をお断りさせていただく場合がございます。
また、期間内のエアコンであっても、エアコンの状態によっては、理由をご案内のうえ工事保証をお付けできない場合がございます。
※動作不良・動作しない可能性や工事保証なしについて了承している旨について、現地で一筆書いていただく場合があります。